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Stornierung

Aus ErwerbungsWiki

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Eine Stornierung ist die Annullierung offener oder laufender Bestellungen im beiderseitigen Einverständnis zwischen Bibliothek und Lieferant


Anlaß für eine Stornierung

Interne Stornierung (aus Sicht der Bibliothek):

  • bei Meldung des Lieferanten mit Status „ abgelegt“ (keine Liefermöglichkeit; Vergriffen, Erscheint nicht...)


Externe Stornierung (aus Sicht der Bibliothek):

  • als Reaktion auf Meldungen des Lieferanten mit Rückfrage (z.B. Preiserhöhung)
  • bei anderweitiger Erwerbung (z.B. als unverlangtes Geschenk)
  • bei Erkennen einer Fehlbestellung (z.B. aufgrund verbesserter Bestellunterlagen)
  • bei Kündigung eines Abonnements (z.B. Zeitschriften, Zeitungen)
  • bei Kündigung einer Fortsetzungsbestellung (z.B. Serie)
  • bei Kündigung einer Lizenz (bei E-Medien)


Dabei sind die in den Geschäftsbedingungen festgelegten bzw. beiderseitig vereinbarten Fristen, Termine und Formen unbedingt einzuhalten.

Externe Stornierungen seitens der Bibliothek sind schriftlich vom Lieferanten zu bestätigen.


Inhalte einer Stornierung

Die Stornierung muss folgende Informationen enthalten:

  • Stornierungsdatum
  • Bestellnummer und –datum (bei Abonnements auch die Identifikationsnummer des Händlers)
  • Produktnummer des bestellten Werkes oder der laufenden Zeitschrift (→ Produktnummern)
  • Titelzitat laut Bestellung
  • Preisart, Währung, Preis (→ Preise)
  • Anzahl der stornierten Exemplare
  • Stornierungsgrund, bei Fortsetzungen und Zeitschriften mit Angabe ab wann Lieferung bzw. Freischaltung eingestellt werden soll (Band, Jahrgang und Heftnummer)


Bei Stornierung können standardisierte Texte verwendet werden, z.B.:

  • auf Grund der gemeldeten Preiserhöhung
  • da der Titel nicht mehr gewünscht wird
  • da die Fortsetzung ab … nicht mehr gewünscht wird
  • da die Lieferung anderweitig erfolgt ist
  • da die Lizenzbedingungen geändert wurden


Besonders bei Stornierungen langfristig laufender Fortsetzungsbestellungen oder Lizenzen sollten Mitteilungen an den Nutzerbereich erfolgen.

  • Diese Seite wurde zuletzt am 4. Mai 2008 um 13:04 Uhr geändert.
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